JAKARTA, Markaberita.com – Lembaga riset strategis Citra Nasional Network (CNN) merilis hasil survei nasional terbaru yang memotret persepsi publik terhadap kinerja PT Pertamina (Persero). Hasilnya, Pertamina mencatatkan tingkat kepuasan masyarakat yang signifikan sebesar 83,7%, dipicu oleh keberhasilan perusahaan dalam menjaga stabilitas pasokan energi dan akselerasi transformasi digital.
Direktur Utama Citra Nasional Network, Muhammad Sutisna, mengungkapkan bahwa tingginya angka kepuasan ini merupakan cerminan dari efektivitas operasional dan komunikasi publik Pertamina di tengah ketidakpastian geopolitik global.
”Kepercayaan publik yang tinggi ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai Pertamina mampu menjaga stabilitas distribusi energi nasional secara berkelanjutan, mulai dari sektor hulu hingga ke wilayah terpencil,” ujar Sutisna dalam keterangannya, Rabu (13/5/2026).
Berdasarkan data yang dihimpun, terdapat beberapa indikator utama yang mendasari sentimen positif masyarakat:
Stabilitas Distribusi (89,3%): Mayoritas responden merasa puas terhadap ketersediaan BBM dan LPG, termasuk efektivitas distribusi di wilayah pelosok (3T).
Akseptasi Digital MyPertamina (85,2%): Masyarakat mendukung penuh penggunaan platform digital untuk pembelian BBM bersubsidi (Pertalite dan Bio Solar). Hal ini dinilai sebagai langkah konkret agar subsidi lebih tepat sasaran.
Transparansi Sistem (78,2%): Digitalisasi sistem pendataan distribusi energi dinilai membuat pengelolaan energi nasional menjadi lebih tertata, terukur, dan transparan.
Stabilitas Harga (81,2%): Publik mengapresiasi kebijakan Pertamina yang tetap mempertahankan harga BBM subsidi (Pertalite di Rp10.000/liter) meski di bawah tekanan kenaikan harga energi dunia.
Transformasi digital Pertamina juga tercermin dari akurasi basis data pengguna energi yang kini mencapai 73,1 juta entitas. Beberapa capaian penting di antaranya:
Bio Solar: Pendataan digital telah mencapai 100% dengan cakupan 3,5 juta kendaraan.
Pertalite: Sebanyak 8,7 juta kendaraan telah terintegrasi dalam sistem pendataan.
LPG 3 Kg: Hingga akhir 2025, distribusi telah menjangkau 60,9 juta keluarga di seluruh Indonesia.
Meskipun mayoritas mendukung digitalisasi, survei mencatat 7,1% responden masih menyatakan kendala terkait infrastruktur internet di beberapa wilayah, sementara 7,7% lainnya tidak memberikan jawaban.
CNN menyimpulkan bahwa transformasi Pertamina menuju institusi yang modern dan responsif telah mengubah persepsi publik. Perusahaan dianggap tidak hanya fokus pada profit, tetapi juga pada kualitas produk dan kemudahan akses layanan pelanggan.
Metodologi Survei:
Waktu Pelaksanaan: 4 – 17 April 2026.
Responden: 1.580 pengguna aktif Bio Solar, Pertalite, dan LPG 3 kg di seluruh Indonesia.
Metode: Multistage Random Sampling.
Tingkat Kepercayaan: 95% dengan Margin of Error ±2,47%.
Teknik: Wawancara tatap muka dan verifikasi digital untuk validitas data.
Citra Nasional Network adalah lembaga riset dan konsultan strategis yang berfokus pada survei opini publik, analisis kebijakan, serta kajian ekonomi dan geopolitik nasional.(Red).
